La rubrique FAQ (Foire aux questions) ci-dessous est conçue pour vous aider à naviguer sur le site Web du Lions Clubs International :

Question :  Quelle est la procédure pour imprimer la page entière du site ? (Quand j'imprime, les marges sont amputées.)

Réponse :  Le navigateur (Netscape ou Internet Explorer) que vous utilisez et la résolution d'écran sur votre ordinateur sont à l'origine de ce problème. Pour le résoudre, modifiez l'orientation de page ; pour cela, ouvrez le menu Fichier situé sur la barre d'outils du navigateur, sélectionnez Mise en page, puis cliquez sur la case d'option Paysage (la case d'option Portrait est sélectionnée par défaut).

Remarque - Vous pouvez également imprimer une version de la page sous format texte seulement ; pour cela, cliquez sur le lien Texte seulement en bas à gauche de la page, puis cherchez la page que vous souhaitez imprimer. (Ce lien figure tout en bas à gauche avec les autres options Nous contacter, Accueil, Plan du site et Choisir une langue.)

Question :  J'essaie de télécharger des fichiers PDF, mais en vain. Avez-vous quelque chose à suggérer ?

Réponse :  Pour télécharger et visualiser une publication, vous devez avoir le logiciel Adobe Acrobat Reader, version 4.0 ou plus, installé sur votre PC. Ce produit est gratuit. Consultez la page des instructions de téléchargement pour un lien (en plusieurs langues). Les instructions de téléchargement de fichiers sous autres formats (EPS, JPEG, TIF, etc.) figurent aussi à cet endroit.

Si le problème persiste, essayez de télécharger un fichier PDF d'un autre site. Si le problème se répète hors de ce site, il faut vous adresser à votre fournisseur d'accès Internet ou au service clients du fabricant de l'ordinateur.

Question :  J'ai du mal à visionner les nouvelles diapositives.

Réponse :  Les diapositives sont au format Flash 6. Vous pouvez télécharger Flash 6 gratuitement.

Question :  Parfois, quand j'imprime un fichier PDF, la police est trop petite à lire.  Est-il possible d'agrandir la police ?

Réponse :  Le format d'un fichier PDF n'est pas modifiable. Vous pouvez toutefois faire quelque chose. Certains fichiers PDF sont à imprimer sur un papier aux dimensions plus grandes que le format standard 8,5 x 11 pouces (210 x 297 mm). Pour imprimer sur du papier aux dimensions plus grandes, ouvrez le fichier PDF, sélectionnez le menu déroulant 'Fichier' situé sur la barre d'outils du navigateur, puis cliquez sur 'Imprimer'. Ensuite, choisissez le bouton 'Propriétés', ainsi qu'un bac contenant le papier voulu (p.ex. papier grand format). Vous pouvez également choisir d'alimenter le papier grand format manuellement.

Question:  Parfois, quand je clique sur un lien, rien ne se passe. Pourquoi ?

Réponse :  Le site Web des Lions contient divers types de liens. Certains permettent d'accéder à d'autres pages ou à des fichiers PDF au sein du site Web des Lions. D'autres renvoient à des sites Web externes, et d'autres encore déclenchent l'ouverture de fenêtres automatiques. Il vous faut d'abord identifier le type de lien qui ne fonctionne pas sur votre ordinateur.

S'il s'agit d'un lien vous empêchant d'accéder à des fichiers PDF, il vous faut vraisemblablement télécharger Adobe Acrobat (cf. ci-dessus). Si l'accès à un site Web externe suscite des difficultés, il se peut que le site soit en panne ou que l'URL ait changé. Si l'ouverture d'une fenêtre automatique (p. ex. dans l'outil de recherche de clubs) vous pose des problèmes, il se peut que vous ayez à modifier les paramètres de votre navigateur, du logiciel de blocage des pubs en incrustation, du logiciel firewall ou du logiciel antivirus. Pour plus de facilité dans la vérification, éteignez 'temporairement' ces différentes options logicielles (une à la fois) et réessayez le lien censé ouvrir une fenêtre. Une fois que vous avez déterminé le programme logiciel qui vous empêche de visualiser les fichiers dont vous avez besoin, contactez le personnel du support technique du logiciel en question pour de l'aide dans le changement des paramètres.